CONDITIONS GENERALES DE VENTES 

CHEZLESFILLES 

PREAMBULE 

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société CHEZ LES FILLES FONTAINEBLEAU SAS, dont le siège social se situe au 18, RUE DES SABLONS 77300 FONTAINEBLEAU, immatriculée au Régime du Commerce et des Sociétés de Melun sous le numéro 824 836 092 00026 Ci-après dénommée « CHEZ LES FILLES » et d’autre part , par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet WWW.chezlesfilles.store dénommée ci-après « LE CLIENT ». 

Les présentes conditions s’adressent à un consommateur  qui dispose de sa pleine capacité juridique, âgé d’au moins 18 ans, ou s’il est mineur, il garantit être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer sa commande. 

Les conditions générales de vente sont présentées en langue française. 

ARTICLE 1/ OBJET ET ACCEPTATION DU CONTRAT

 En acceptant les conditions générales de vente et en cliquant sur « valider votre commande », vous confirmez définitivement votre commande.

CHEZ LES FILLES se réserve le droit de modifier certains éléments  des conditions générales de vente à tout moment. En cas de modifications, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

ARTICLE 2/ PRODUITS

CHEZ LES FILLES a pour vocation d’offrir à la vente des articles et des produits qui figurent dans le catalogue présent sur le site « www.chezlesfilles.store” dans la limite des stocks disponibles. Ces articles et ces produits sont ceux présentés à la vente le jour de la consultation du catalogue par le client. Si malheureusement un produit ou un article n’est plus disponible à la vente, il n’est plus possible de le commander. En cas de rupture de stock ou en cas d’erreur, CHEZ LES FILLES s’engage à prévenir LE CLIENT dans les plus brefs délais. Si le produit ou l’article a déjà été payé, CHEZ LES FILLES, s’engage à rembourser au client le prix de l’article. 

Les produits ou articles mis en vente sur le catalogue de www.chezlesfilles.store sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible selon les articles et produits. 

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles et entrent dans le champ contractuel. Cependant, nous informons LE CLIENT qu’elles ne peuvent assurer une similitude parfaite. Les couleurs des articles pourraient ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur internet, de l’écran qui modifie l’aspect de certains produits, ou bien encore du support high-tech utilisé mais encore tout simplement de la différence visuelle entre le photo et les produits en général.  

Les produits demeurent la propriété de CHEZ LES FILLES jusqu’à l’encaissement total de la commande. Toutefois, à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférées au client. 

Pour les commandes de Carte cadeaux, LE CLIENT ou le bénéficiaire de la carte cadeau doit choisir de l’utiliser soit dans les boutiques soit sur le site www.chezlesfilles.store. LE CLIENT ou le bénéficiaire de la carte cadeau pourra l’utiliser en plusieurs fois. 

Dans le cas du choix internet, un code cadeau sera inscrit sur la carte cadeau que LE CLIENT recevra à domicile ou en boutique selon le choix de livraison de la carte cadeau. 

Les produits ménagers, parfums, parfums d’intérieur, produits de beauté, crèmes, masques, etc. achetés par le CLIENT ne peuvent pas faire l’objet d’un retour Chez les filles par soucis d’hygiène.

ARTICLE 3/ PRIX

Les prix indiqués dans le catalogue sont des prix en Toutes Taxes Comprises, en Euros, en tenant compte du Taux de TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du Taux pourra être répercuté sur le Prix des produits ou articles présents au catalogue. 

De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales venaient à être crées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur www.chezlesfilles.store. 

CHEZ LES FILLES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. 

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, des frais d’emballage cadeau, d’éventuelles offres promotionnelles et réductions personnelles, indiquées avant la validation finale de la commande. 

Les offres promotionnelles proposées sur chaque commande par CHEZ LES FILLES sont non cumulables. 

ARTICLE 4/ COMMANDE

LE CLIENT particulier peut passer commande sur le site www.chezlesfilles.store par internet 24h/24 et 7j/7. 

LE CLIENT qui effectue une commande sur le site www.chezlesfilles.store devra suivre la procédure suivante: 

Après avoir sélectionné les produits ou articles qu’il souhaite acquérir, il pourra voir le récapitulatif , en cliquant sur « mon panier ». 

LE CLIENT pourra ensuite renseigner ses informations personnelles en se créant un compte: identité, civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison/facturation, e-mail, téléphone. 

Il peut clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l’adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d’accessibilité du lieu de livraison  (bâtiment, étage, digicode, etc…)

IL peut indiquer le mode de livraison choisi et aussi indiquer le mode de paiement. 

CHEZ LES FILLES se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande d’un client avec lequel un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. 

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions de produits disponibles à la vente. La commande est validée une fois lues et approuvées les Conditions Générales de vente et tous les champs complétés par LE CLIENT. 

La commande est définitive lorsque LE CLIENT clique sur « Valider ». 

ARTICLE 5/ PAIEMENT

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.

Les paiements se font uniquement par carte bancaire, via 3D SECure Crédit agricole. 

LE CLIENT doit alors renseigner certaines informations relatives à la carte bancaire utilisée: Nom du titulaire de la carte bancaire, numéro de la carte bancaire, date d’expiration, numéro de cryptogramme (chiffre figurant au dos de la carte bancaire). CHEZ LES FILLES ne conserve pas les données confidentielles bancaires des clients ( numéros de carte bleue, cryptogramme, date de validité)  

Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routé en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Un code de validation unique est envoyé par sms sur le portable du  CLIENT. La commande sera considérée comme valide qu’après confirmation de l’accord de paiement bancaire. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée. 

www.chezlesfilles.store accusera réception de la commande et de sa validation par courrier électronique.  

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au  CLIENT afin de confirmer la prise  de commande sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur. 

A noter qu’il se peut que la banque change ces procédures de sécurité de paiement. 

LE CLIENT doit vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à CHEZ LES FILLES. Cette dernière ne pourra être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition sont à la charge du CLIENT. 

ARTICLE 6/ LIVRAISON

LE CLIENT peut à tout moment consulter l’état de sa commande  sur la rubrique « mon compte » sur le site www.chezlesfilles.store. 

Ce suivi permet au CLIENT de suivre l’état de traitement de sa commande, mais aussi l’état de livraison ou d’expédition de son ou ses colis. 

CHEZ LES FILLES traite les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. 

Les délais moyens de mise en expédition sont de 24h à 48h ouvrées. A ce délais s’ajoute celui du transporteur pour l’acheminement jusqu’à l’adresse de livraison (48h à 72h). Pendant les soldes, ces délais peuvent être allongés. 

Une fois la commande expédiée, un mail précisant le numéro de suivi de la commande est envoyée au CLIENT. 

En cas de retards inhabituels de livraison imputables au transport ou à CHEZ LES FILLES, un mail sera adressé au CLIENT, mais il ne donne pas droit au CLIENT de réclamer des dommages et intérêts. Les produits sont expédiés en Colissimo suivi contre signature avec leur bon de livraison, à l’adresse de livraison donnée par LE CLIENT lors de sa commande. 

Les risques de transport sont supportés par LE CLIENT qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, dans un délais de 3 jours ouvrés à compter de la livraison. En aucun cas CHEZ LES FILLES ne pourra rembourser une commande qui a été envoyée ( prise en charge par le service Colissimo de la Poste) et n’a pas été livrée, du fait de la Poste. 

En cas de colis endommagé c’est à dire lorsque l’emballage est ouvert ou a été détérioré, CHEZ LES FILLES vous demande de ne pas réceptionner le colis. Si un colis abîmé a été déposé dans la boite aux lettres DU CLIENT ou que votre gardien l’a receptionné, le colis est considéré comme « accepté en l’état ». Si aucune réserve n’a été émise, CHEZ LES FILLES ne sera pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation. 

En cas d’absence, le facteur laissera AU CLIENT un avis de passage vous indiquant les conditions de retrait de vos colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont en général de 15 jours. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis sur le site www.colissimo.fr. Votre numéro de colissimo vous sera adressé par email le jour de l’envoi de votre colis. 

ARTICLE 7/ DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions des articles L.221-16 et suivants du Code de la consommation, LE CLIENT dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendriers à compter de la date de réception ou du retrait des articles pour exercer son droit légal de rétractation et signaler à CHEZ LES FILLES son intention de lui retourner le ou les articles à l’exception des frais de retour. Les retours d’article au delà de ce délai ne seront pas acceptés. Ce droit s’exerce par le renvoi du produit, seuls les frais de port restent à la charge du CLIENT sauf si l’erreur provient de CHEZ LES FILLES. 

Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé par LE CLIENT pour la transaction initiale, sauf indication spécifique du CLIENT qui demanderait à bénéficier d’un avoir, valable 6 mois à compter de son émission. 

Le remboursement sera effectué dans le meilleurs délais, en général dans les 15 jours à compter de la date de réception des articles. 

IL est indispensable que LE CLIENT fasse une demande de retour par MAIL à l’adresse suivante: aude@chezlesfilles.store afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour. 

LE CLIENT ne doit pas venir en boutique faire le retour de sa commande sans en avoir été autorisé par mail. 

TOUT RETOUR DE COMMANDE DOIT AU PREALABLE AVOIR ETE DEMANDE PAR MAIL AVANT DE VENIR EN BOUTIQUE. 

Aucun retour de commande sans mail de demande de retour ne sera accepté par les responsables des boutiques CHEZ LES FILLES. 

Vous devez préciser également votre numéro de commande, votre nom, prénom, numéro de téléphone, et le motif de votre retour. 

Une fois le retour accepté par www.chezlesfilles.store, retournez le colis par la Poste à l’adresse suivante: 

CHEZ LES FILLES-SERVICE RETOUR
18, RUE DES SABLONS
77300 FONTAINEBLEAU

Vous devrez mettre à l’intérieur du colis le mail d’autorisation de retour. 

Pour être accepté par www.chezlesfilles.store, articles et emballages doivent être retournés dans leur emballage d’origine, étiquetés SANS AVOIR ETE PORTES NI LAVES. 

Seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine seront acceptés. 

www.chezlesfilles.store se réserve ainsi le droit d’accepter ou de refuser l’article retourné en fonction de son état qualitatif. 

AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTE SANS AUTORISATION PREALABLE. Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. 

PENDANT TOUT LE CONFINEMENT, NOUS NE FERONS PAS DE RETOUR AFIN DE RESPECTER LES REGLES DE SECURITE ET EVITER LES MANIPULATIONS INUTILES; A LA FIN DU CONFINEMENT, LES RETOURS SE FERONT EN BOUTIQUE OU PAR VOIE POSTALE; LES DELAIS DE RETOUR SERONT DONC ALLONGES. 

ARTICLE 8/ RESPONSABILITE

CHEZ LES FILLES ne sera pas tenue responsable de tous les dommages matériels, immatériels ou corporels engendrés par le dysfonctionnement ou la mauvaise utilisation d’un article acheté sur le site. 

ARTICLE 9/ LOI APPLICABLE

Les conditions générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige entre CHEZ LES FILLES et LE CLIENT, les tribunaux français seront seuls compétents. Nous dépendons du Tribunal de Grande Instance de Paris. 

CREDITS

Photos: Petite mendigote, Bobbies, Veja, Marcel et Lili, Grace et Mila, Yuka, See U soon, Des Petits Hauts, Emile et Ida, Suncoo, FAM jeans, Yuka, Les Choses simples…